Fragen und Antworten (FAQ)

Können Bücher als Geschenk gesandt werden?

Auf Wunsch versenden wir ihre bestellten Bücher oder Filme auch als Geschenk verpackt. Bitte teilen Sie uns dies beim Abschluss der Bestellung unter 'Kundennachricht' mit.

Fallen Versandkosten an?

Für Bestellungen unter 25,- € fallen Versandkosten an.

Was mache ich, wenn ich ein Buch oder Film nicht finde?

Sie können uns gerne eine e-Mail schreiben: prinz-eisenherz@t-online.de

oder wärend unserer Öffnungszeiten anrufen: +49 30 313 99 36

Gibt es bei Eisenherz Gutscheine?

Ja, wir können Gutscheine ausstellen. Diese sind allerdings nicht online verfügbar. Wir stellen sie gern per Hand im Laden aus und senden diese auch auf Anfrage zu.

Was tun, wenn ich Probleme mit meinem e-Book habe?

Bei Fragen rund um den e-Reader Touch Lux oder bei Problemen mit Euren e-Books, könnt ihr folgenden Support kontaktieren:

ebooks-support@knv.de

oder telefonisch: 0800 1873003